Social Media Monitoring (SMM) with CRM in Symantec - Open Journal of Business and Management

OJBM > Vol.6 No.2, April 2018

Open Journal of Business and Management

Volume 6, Issue 2 (April 2018)

ISSN Print: 2329-3284 ISSN Online: 2329-3292

Google-based Impact Factor: 2.35 Citations

Social Media Monitoring (SMM) with CRM in Symantec ()

HTML XML

Download as PDF (Size: 308KB) PP. 412-427

DOI: 10.4236/ojbm.2018.62030 1,106 Downloads 2,671 Views Citations

Author(s)

Lixi Yin

Affiliation(s)

Leshan Normal University, Leshan, China.

ABSTRACT

This paper aims to identify social media monitoring job of software companies, focus on the case of Symantec, and identify the extent to which it is affected Customer Relationship Management by Social Media Monitoring (SMM).

KEYWORDS

Social Media Monitoring, SMM, Customer Relationship Management, CRM, Cymantec

Share and Cite:

Yin, L. (2018) Social Media Monitoring (SMM) with CRM in Symantec. Open Journal of Business and Management, 6, 412-427. doi: 10.4236/ojbm.2018.62030.

Cited by

[1]	Social Media Strategies That Lead to Success in the Film Industry
	2023

[2]	Enhancing Customer Support Services in Banking Using Generative AI
	International Working Conference on Transfer and …, 2023

[3]	Tuban Regency KPU Social Media Management (Instagram) in the 2020 Pilkada Stages in the Era of the Covid-19 Pandemic
	Jurnal Sosial, Politik …, 2023

[4]	Pengelolaan Media Sosial KPU Kota Cilegon Sebagai Media Komunikasi: Studi Kasus KPU Kota Cilegon Banten Pilkada Tahun 2020
	Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu …, 2022

[5]	Трансформація маркетингової діяльності підприємств роздрібної торгівлі в умовах цифровізації: дис. на здобуття наук. ступеня д-ра екон. наук: 08.00. 04 …
	2021

[6]	Маркетингова діяльність підприємств роздрібної торгівлі: теорія, методологія та практика цифрової трансформації
	2020

[7]	Особенности автоматизации мониторинга социальных сетей
	Молодой ученый, 2020

[8]	Маркетингова діяльність підприємств роздрібної торгівлі: теорія, методологія та практика цифрової трансформації. Монографія
	2020

Journals Menu

Follow SCIRP

	customer@scirp.org
	+86 18163351462(WhatsApp)
	1655362766

	Paper Publishing WeChat

Journals Menu

Home

About SCIRP

Service

Policies